Politique de remboursement

Société : TH2 Façade
Adresse : 38 Rue Verguin, 38150 Roussillon, France
Numéro SIREN : 918 993 395
Contact : contact@th2facades.fr – 06 65 29 36 84
Supervision communication : Manufatess

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La présente politique de remboursement définit les conditions selon lesquelles TH2 Façade peut procéder à un remboursement des prestations, devis ou services fournis. Elle s’applique à toutes les commandes ou prestations effectuées via le site www.th2facades.fr.

 

1. Objet

Cette politique a pour objectif de :

• Informer le client des conditions de remboursement possibles.

• Clarifier les droits et obligations de chaque partie.

• Assurer la transparence et la confiance dans la relation client.

Remarque : Cette politique ne constitue pas un conseil juridique. Pour toute situation spécifique, il est recommandé de consulter un professionnel du droit.

 

2. Prestations concernées

La politique de remboursement s’applique aux prestations suivantes :

• Travaux de rénovation ou traitement de façades

• Devis personnalisés

• Services annexes (conseil, études de projet, interventions ponctuelles)

 

3. Conditions de remboursement

• Demande de remboursement : Toute demande doit être adressée par e-mail à contact@th2facades.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège social dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation, sauf accord spécifique précisé dans le devis.

• Remboursement partiel ou total :
  - Un remboursement total peut être accordé si la prestation n’a pas été exécutée.
  - Un remboursement partiel peut être envisagé si une partie des travaux a été réalisée et que le client peut justifier d’un défaut ou d’une insatisfaction légitime.

• Conditions spécifiques :
  - Toute demande doit être accompagnée d’une description précise du motif.
  - Les remboursements ne s’appliquent pas en cas de modification volontaire du projet ou de résiliation sans motif valable.
  - Les acomptes versés peuvent être conservés partiellement pour couvrir les frais engagés.

 

4. Délai de traitement

TH2 Façade s’engage à examiner toute demande de remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés et à informer le client de la décision par e-mail ou téléphone.

En cas d’accord, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la décision.

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5. Exceptions

Certaines prestations ou services peuvent être exclus du remboursement, notamment :

• Travaux déjà réalisés selon le devis validé

• Services spécifiques demandés par le client après acceptation du devis

• Achats ou interventions non conformes aux modalités prévues dans le devis

 

6. Contact

Pour toute demande de remboursement, vous pouvez contacter TH2 Façade (via Manufatess pour la gestion de la communication) :

• E-mail : contact@th2facades.fr

• Téléphone : 06 65 29 36 84

• Adresse postale : TH2 Façade – 38 Rue Verguin, 38150 Roussillon

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec diligence et transparence.

 

7. Modifications de la politique

TH2 Façade se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

 

Dernière mise à jour : 17/09/2025